Ödeme ve Teslimat Koşulları

1. Genel

Bu metin; Ay Tasarım üzerinden sipariş edilen ürün ve hizmetlerin ödeme yöntemleri, faturalandırma, teslim süreleri, kargo ve ulaşım koşulları hakkında müşterilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Ödeme Yöntemleri

• Banka havalesi / EFT: Sipariş onayı sonrasında müşteriye iletilen şirket banka hesabına yapılır.
• Kredi kartı: Anlaşmalı sanal POS sağlayıcıları üzerinden tek çekim veya taksitli ödeme.
• Kurumsal fatura: Klinikler, hastaneler ve tıbbi cihaz firmaları için sözleşmeli vade ile faturalı satış.
• Yurt dışı vakalar: SWIFT havale veya uluslararası kart altyapıları üzerinden ödeme; ihracat dokümantasyonu Ay Tasarım tarafından sağlanır.

3. Fiyatlandırma

Tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası cinsinden ve KDV dahil olarak gösterilir. Yurt dışı vakalar için fiyatlandırma EUR veya USD cinsinden iletilebilir; ödeme tarihindeki TCMB efektif satış kuru üzerinden faturalandırma yapılır. Kişiye özel implant ve SPI vakalarında fiyatlandırma vakanın kapsamına göre belirlenir ve teklif olarak müşteriye iletilir.

4. Sipariş Onayı ve Üretim Başlangıcı

Sipariş, ödemenin Ay Tasarım hesabına ulaşması veya kurumsal müşterilerde sözleşme onayı sonrasında üretim hattına alınır. Tasarım onayı için müşteriye dijital önizleme gönderilir; müşterinin yazılı onayı olmadan üretime geçilmez.

5. Teslimat Süreleri

Vaka tipine göre standart teslimat süreleri:

• Tek implant kılavuzu: 2–4 iş günü
• Çoklu implant / full-arch kılavuz: 3–7 iş günü
• Bone reduction / stackable kılavuz seti: 5–8 iş günü
• Subperiosteal implant (SPI): 10–20 iş günü (vaka karmaşıklığına göre)
• Kişiye özel kraniyofasiyal implant: 7–15 iş günü
• Bilimsel çalışma desteği (FEA, çakıştırma vb.): Proje kapsamına göre teklif aşamasında belirlenir

Süreler, vakanın tasarım onayı alındığı tarihten itibaren işlemeye başlar. Acil vakalar için hızlandırılmış üretim akışı mevcuttur; ek ücret ve uygunluk teklif aşamasında belirlenir.

6. Kargo ve Sevkiyat

Yurt içi gönderiler, Ay Tasarım'ın anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır. Cerrahi kılavuz ve implant ürünleri, sterilizasyona uygun ambalaj ve darbe emici koruyucu içinde kargolanır. Müşteri talebi halinde kurye veya elden teslim seçeneği değerlendirilebilir. Yurt dışı sevkiyatlarda gümrük süreçleri ve vergiler alıcıya aittir; Ay Tasarım gerekli ihracat dokümantasyonunu sağlar.

7. Teslimat Adresi ve Sorumluluk

Sipariş sırasında müşteri tarafından belirtilen teslimat adresinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır. Hatalı veya eksik adres nedeniyle yaşanan gecikmelerden Ay Tasarım sorumlu tutulamaz. Ürün, kargo firmasına teslim edildiği andan itibaren taşıma sigortası kapsamına alınır.

8. Sipariş Takibi

Müşteri, vaka durumunu Allonguide Portal üzerinden gerçek zamanlı izleyebilir; üretim ve sevkiyat aşamalarında otomatik bildirim alır. Kargo takip numarası, sipariş yola çıktığında e-posta yoluyla iletilir.

9. Faturalandırma

Tüm satışlar için yasal süreler içinde e-arşiv fatura veya e-fatura düzenlenir ve müşterinin bildirdiği e-posta adresine iletilir. Kurumsal müşteriler için cari hesap ekstresi talep üzerine sunulur.

← Anasayfaya dön